Bokningsvillkor och avbokningsregler
Genom att boka en tid hos Poseidonkliniken godkänner du bokningsvillkoren på den här sidan. För att behandlingen ska kunna genomföras som planerat är det viktigt att du läser igenom villkoren noggrant och följer anvisningarna. Det är ditt ansvar att säkerställa att kraven nedan är uppfyllda.
Bokningsregler & villkor
1. Medicinska krav och tidsgränser
1.1 Hälsodeklaration
Om du inte redan fyllt i hälsodeklarationen i samband med konsultationen måste du göra det inför behandlingen.
Hälsodeklarationen fylls i via vårt journalsystem. I samband med bokningen får du en länk. Deklarationen måste fyllas i inom tre dagar, annars behöver länken skickas på nytt.
Det är ditt ansvar att säkerställa att hälsodeklarationen är korrekt och fullständig före behandlingsdagen. Om hälsodeklarationen inte är ifylld eller om uppgifter saknas finns en risk att behandlingen inte kan genomföras.
1.2 Mediciner, vitaminer och kosttillskott
Oavsett om du redan fyllt i hälsodeklarationen måste du dessutom utan dröjsmål informera oss via mejl till info@poseidonkliniken.se om något av följande gäller dig:
allergier mot läkemedel (till exempel penicillin, lokalbedövning)
medicinering (både receptbelagd och receptfri)
vitaminer, kosttillskott och naturläkemedel
Du ska rapportera samtliga vitaminer och tillskott du använder.
Omega 3, vitamin D och vitamin C ska pausas från och med en (1) vecka före behandlingsdagen.
Särskilda läkemedel
Minoxidil (Rogaine) kan tas till och med 5 dagar före behandlingen och ska därefter pausas i 14 dagar efter behandlingsdagen.
Betablockerare (till exempel atenolol, metoprolol, bisoprolol, carvedilol) får inte tas på behandlingsdagen.
Du måste även informera oss om du har eller nyligen har haft:
högt blodtryck
hjärt- och kärlsjukdom
diabetes
mag- eller tarmsjukdom
blodsjukdom
epilepsi
hudsjukdom eller tillstånd i hårbotten, till exempel utslag eller eksem
klåda, irritation eller annan påverkan i hårbotten
planerade operationer inom 14 dagar före eller efter behandlingen
Om du är osäker på om du har högt blodtryck går det att mäta på närmaste apotek. Om ditt blodtryck är 130/85 mmHg eller högre vill vi att du hör av dig till oss.
All relevant information ska mejlas till info@poseidonkliniken.se.
Om du har ett hälsotillstånd eller en medicinering som kan påverka om behandlingen kan genomföras behöver kliniken få informationen senast i samband med bokningen. Om det inte har meddelats i förväg och kliniken på behandlingsdagen tvingas ställa in av medicinska skäl, likställs det med utebliven behandling enligt avbokningsvillkoren.
1.3 Hårbottenbesvär (eksem, utslag, irritation)
Du ansvarar för att ha kontroll på eventuella eksem, utslag eller irritation i hårbotten.
Om du får symtom inför behandlingen behöver du kontakta oss i god tid så att vi kan bedöma om behandlingen kan genomföras.
Om du är osäker på om din hårbotten är i tillräckligt bra skick är du välkommen att höra av dig för att boka en kontroll hos våra läkare. En sådan kontroll måste genomföras minst tre (3) veckor före behandlingsdagen.
Bokningsregler & villkor
1. Avbokning av behandling
Avbokning måste ske skriftligen via mejl till info@poseidonkliniken.se. Avbokning via telefon eller sms är inte giltig.
2.1 Avbokningsavgifter
Avbokningsavgiften beräknas som en andel av den avtalade behandlingskostnaden, baserat på antal arbetsdagar före behandlingsdatum:
30 till 21 arbetsdagar: 15 procent
20 till 15 arbetsdagar: 20 procent
14 till 8 arbetsdagar: 25 procent
0 till 7 arbetsdagar före behandlingsdatum eller vid utebliven ankomst: 100 procent av behandlingskostnaden
Syftet med villkoren är att undvika tomma behandlingsdagar och möjliggöra patientsäker planering. En inställd behandling innebär dessutom betydande kostnader och förluster för företaget. Vid sen avbokning är risken stor att en behandlingsdag som tidigare varit efterfrågad står tom. Hör av dig så tidigt som möjligt vid hinder, så gör vi vårt bästa för att hitta en lösning.
2.2 Återbesättning av tid
Om vi kan erbjuda din tid till en annan kund tas ingen avbokningsavgift ut, alternativt reduceras avgiften i motsvarande mån.
Betalning av avbokningsavgift sker mot Poseidonklinikens faktura.
Om du behöver ställa in på grund av sjukdom behöver du skicka in ett sjukintyg som visar att behandlingen inte kan genomföras. När du har tillfrisknat betalas behandlingen som ett förskott inför det nya datumet. Samma princip gäller vid en allvarlig familjehändelse. Arbetsrelaterade skäl ger däremot inte rätt till avgiftsfri avbokning eller ombokning.
Vid ombokning utgör hälften av avbokningsavgiften ett förskott på den behandling som genomförs inom tolv månader från den inställda behandlingsdagen. Beloppet dras av från behandlingskostnaden när den ombokade behandlingen genomförs.
Tvister avgörs av Stockholms tingsrätt som första instans.
Bokningsregler & villkor
3. Inför behandlingsdagen
Det är kundens eget ansvar att följa instruktionerna före och efter behandlingsdagen. Instruktioner för eftervård ges i sin helhet på behandlingsdagen.
Undvik alkohol dagen före behandlingen och på behandlingsdagen
Ät en ordentlig frukost på behandlingsdagen
Undvik koffein (inte bara kaffe och te, utan även exempelvis energidryck)
Undvik nikotin så mycket som möjligt
Tvätta håret noggrant med schampo och använd inte stylingprodukter
Bär skjorta eller tröja som inte behöver dras över huvudet
Hör av dig till oss
Poseidonkliniken
Nybrokajen 5
111 48 Stockholm